Ketentuan Pengembalian Barang

Syarat Pengembalian Barang:

  1. Pengajuan pengembalian dapat dilakukan maksimal 7 hari kalender sejak produk diterima.
  2. Pembeli wajib menyertakan bukti pembelian dan video unboxing produk saat mengajukan pengembalian.
  3. Produk harus dalam kondisi belum pernah digunakan serta dikembalikan dalam kondisi lengkap.
  4. Produk yang dibeli dalam program Clearance Sale, Cuci Gudang, atau promo tertentu yang sejak awal diinformasikan tidak dapat dikembalikan tidak termasuk dalam kebijakan pengembalian barang.
  5. Pengembalian tidak berlaku apabila ditemukan kerusakan yang disebabkan oleh penggunaan yang tidak semestinya atau kerusakan yang disengaja.
  6. Setiap produk yang dikembalikan akan melalui proses pemeriksaan oleh kami setelah produk diterima.


Ongkos Kirim Pengembalian Barang:

  • Produk Bermasalah atau Tidak Sesuai Pesanan
    Apabila pengembalian dilakukan karena produk yang diterima bermasalah atau tidak sesuai dengan pesanan, seluruh biaya pengiriman untuk proses pengembalian akan ditanggung oleh KEE.
  • Pengembalian atas Permintaan Pembeli
    Apabila pengembalian dilakukan karena perubahan pilihan, kesalahan pemesanan, atau alasan pribadi lainnya yang bukan disebabkan oleh kondisi produk, seluruh biaya pengiriman dalam proses pengembalian akan ditanggung oleh pembeli.


Proses Pengembalian Barang:

Proses pengembalian akan dilakukan maksimal 5 hari kerja setelah produk diterima dan dinyatakan memenuhi ketentuan pengembalian barang. 


Jika produk kamu memenuhi ketentuan di atas, silakan hubungi Customer Service melalui WhatsApp di 085752602767 atau klik link berikut untuk mengajukan pengembalian barang.